济宁市疾控中心高度重视网络问政管理工作，将其作为一项民心工程来抓，通过落实三项举措为群众提供便捷高效的网上诉求渠道， 7月份公布的《群众满意度排行》中济宁市疾控中心问题回复满意度和及时率均达到100%， 在127个市直部门、单位和县区中排名第二位。

一是加强领导，明确责任。疾控中心始终坚持主要负责同志为网络问政工作第一责任人，各位分管领导为具体责任人，各科室主要负责人为具体承办人，明确中心1名同志每天不间断做好网络问政平台舆情监测工作，对涉及本单位的网络问政信息主动应对，跟踪协调快速处置，在2小时内予以受理，形成不拖沓、不敷衍，受理快的工作循环机制。

二是注重时效，确保落实。疾控中心在具体工作中牢固树立网络问政无小事理念，对网民的诉求，无论反映问题的大小，都第一时间指派专人受理、了解情况、及时回复。坚持“交必办，办必果”的原则，由负责网络问政的专职人员，对受理的涉及济宁市疾控中心工作的咨询以及诉求事项，迅速呈报中心主要领导和分管领导批示，并交由相关责任科室及责任人按照程序限时办结。截至目前，2018年共受理问政事项9件，均及时办结并回复诉求人。

三是强化整改，提升服务。疾控中心充分利用高效、快捷的网络问政载体，不断强化与群众互动的网络服务“直通车”桥梁作用，着力在优化服务流程、改善服务态度、提高服务质量上下功夫，尽力让群众满意。针对网民的咨询和诉求，市疾控中心迅速行动，及时、高质量的回复了群众最关心、最热门的预防接种、传染病防制、公共卫生检测等9个方面的问题。

（济宁市疾控中心  宋云骧）